Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1: Chấp Nhận Điều Khoản

Việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng g18vm dưới bất kỳ hình thức nào đều đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận vô điều kiện các điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. g18vm có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không tuân thủ các quy định này mà không cần giải thích thêm.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của g18vm, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú.
• Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến theo quy định nội bộ của g18vm.
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp phải trung thực, chính xác và cập nhật.

g18vm bảo lưu quyền xác minh thông tin của bất kỳ người dùng nào bất cứ lúc nào. Trong trường hợp phát hiện vi phạm điều kiện tham gia, tài khoản có thể bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn.

Điều 3: Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên nền tảng g18vm. Mọi nỗ lực tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích thu lợi từ khuyến mãi, vượt qua giới hạn rút tiền hoặc lách các biện pháp kiểm soát đều bị nghiêm cấm.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân; bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo quản thông tin đăng nhập của mình.
• Nghiêm cấm việc chia sẻ tài khoản, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• g18vm không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ g18vm nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Họ tên, ngày sinh và số điện thoại đăng ký phải là thông tin thực của chủ tài khoản.

Điều 4: Nạp Tiền Và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng g18vm được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương USDT theo tỷ giá quy đổi do g18vm công bố tại thời điểm giao dịch.

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ; mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc kể từ thời điểm xác nhận, tuỳ phương thức thanh toán.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc tương đương với phương thức nạp ban đầu để phòng chống rửa tiền.
• g18vm có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 10.000.000 VNĐ trên mỗi giao dịch.
• Mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người chơi chịu, trừ khi g18vm có thông báo miễn phí cụ thể.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra khỏi tài khoản.

g18vm không chấp nhận các khoản thanh toán từ bên thứ ba. Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản g18vm.

Điều 5: Khuyến Mãi Và Thưởng

g18vm định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và thưởng dành cho người chơi. Mọi ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng biệt được đăng tải kèm theo chương trình khuyến mãi đó.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể; tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng; người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt.
• g18vm có quyền huỷ bỏ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Người chơi không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trong cùng một giao dịch nạp tiền, trừ khi có quy định cụ thể cho phép.
• Chương trình VIP và hoàn trả hàng tuần được tính toán dựa trên doanh thu cá cược thực tế và có thể thay đổi tuỳ theo chính sách từng thời kỳ.

Điều 6: Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng g18vm:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm can thiệp vào trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu của phần mềm hoặc sai sót của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Giả mạo danh tính, sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công, phá hoại hệ thống hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của nền tảng.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phân biệt đối xử hoặc nội dung xúc phạm qua hệ thống chat của g18vm.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên g18vm để gian lận kết quả trò chơi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời g18vm có quyền báo cáo sự việc với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 7: Bảo Mật Tài Khoản

g18vm áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu và tài khoản của người chơi. Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; thay đổi mật khẩu định kỳ.
• Không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch tài chính.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được nền tảng hỗ trợ.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ g18vm nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

g18vm không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc chat. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo — vui lòng bỏ qua và báo cáo ngay.

Điều 8: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g18vm không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm khoản tiền cược thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, sự cố internet diện rộng.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất do bạn không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.

Nền tảng g18vm cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

Điều 9: Chấm Dứt Tài Khoản

g18vm có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người chơi trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện hành vi gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không đăng nhập liên tục trên 12 tháng).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ g18vm qua email. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu hợp lệ và không vi phạm điều khoản) sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Điều 10: Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế thông thường trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng g18vm sẽ được giải quyết theo các bước sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Người chơi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ g18vm để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Hoà giải: Nếu không đạt được thoả thuận qua thương lượng, hai bên đồng ý tham gia hoà giải do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Bước 3 – Trọng tài: Trong trường hợp hoà giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc trọng tài thương mại quốc tế.

Phán quyết của trọng tài là chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.